常见问题
关于预约
- 要如何预约呢？请通过官方 App、Instagram 私信或电话预约。
- 可以当日预约吗？如有空位也可当日预约，但仍建议提前预约。营业时间外将另行收费。
- 可以预约营业时间以外的时段吗？可以，但会产生时间外费用。24 小时均可受理，但务必提前预约。
- 最后受理时间是几点？最后受理时间为 17:00，归还时间为 17:30 前，逾时将收取延长费用。
- 可以延长或次日归还吗？延长请在预约时提出申请。次日归还加收 1,000 日元，请在次日营业时间内归还。
关于取消
- 取消费用从何时开始计算？前一日 17:00 前取消免费，之后将收取 100% 的取消费用。
- 身体不适或天气不佳时怎么办？可以更改日期与时间，请尽早与我们联系。
- 当天人数减少时如何处理？原则上恕不接受当日的人数变更与取消。
- 团体预约可以部分取消吗？若于前一日 17:00 前联系即可办理。当日则会收取全部人数的费用。
- 取消时要用什么方式联系？请以与预约时相同的方式（电话、网络、私信等）联系我们。
关于归还
- 归还时间到几点？请于 17:30 前归还，逾时将产生延长费用。
- 若可能延迟归还怎么办？请务必提前联系。每 30 分钟每人收取 500 日元的延长费用。
- 可以次日归还吗？可以，加收 1,000 日元即可次日归还。请在下一个营业日内送回店铺，或自行承担运费以邮寄方式寄回。
- 归还地点在哪里？请直接送回您使用的店铺，详细地点会在预约时说明。
- 中途脱下的和服该怎么处理？请整套一并带回店铺，无需在意折法，保持原样即可。
关于付款
- 有哪些付款方式？仅接受现金，敬请尽量备好不需找零的金额。
- 可以刷卡吗？非常抱歉，本店仅接受现金付款。
- 什么时候付款呢？请在到店时（穿着前）完成付款。
- 延长费用等追加费用何时支付？将在归还时一并结算。
- 取消费用如何支付？当日取消的情况将于日后收取，届时我们会与您联系说明。
关于携带物品
- 当天需要带什么东西吗？无需特别准备。所有物品都包含在租赁内容中，空手前来即可。
- 可以穿平时的鞋子前来吗？本店会提供搭配和服的草履，您的鞋子将由本店代为保管。
- 有发饰可以使用吗？发饰也包含在方案内，可按喜好自由挑选。
- 需要自备化妆用品吗？方案不含发型设计与化妆服务，如有需要请自行准备。
- 冬天需要准备保暖衣物吗？本店也提供羽织与披肩租赁，敬请放心。
其他
- 可以挑选和服的款式吗？当天可自由挑选喜欢的和服，工作人员也会为您提供建议。
- 浴衣从什么时候开始租赁？6 月～9 月会改为浴衣租赁。
